(1)客户拨打我的400号码需要支付长途话费吗？

答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拨打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管您拨打400电话的公司在本地还是外地，您只需要支付市话费，被叫方支付长话费。


(2)400电话业务能同时接听多少路来电？

400电话业务支持接听多路来电功能，这是根据您所设置转呼号码的线路决定的，如果您呼转号码设置的是总机的话，用户直接拨打您的总机能支持多少路通话，那么400电话就能支持多少路通话。


(3)怎么保证我的400电话号码安全？以后会不会涨价呢？

答：办理开通的400号码只是运营商的普通产品，不会无理由收回号码，号码是安全的，以后也不会无故涨价，签订协议是多少钱就会是多少钱，不会随便涨价。


(4)申请开通400电话需要哪些证件？

答：400电话是企业直接业务，需要提供企业执照副本，申请人的身份证传真或是扫描件，建议使用扫描件，因为传真有时候信息看不大清楚。

个人不可以办理400电话。因为400电话申请现在比较严格和正规，其实这样也是受益了企业主和消费者。

　　

为了让400电话能够更加正规的被使用。根据中国联通规定，个人不能办理400电话，企业或公司必须提供营业执照复印件和经办人复印件才能给予办理；个体工商户如需办理400业务，必须提供营业执照、法人身份证复印件。同时，复印件需加盖公章。

相关复印件是用于确定和保证您对该400电话的所有权。个别代理商如果声称不需要证件资料，那么这样的行为是不符合中国联通和国家相关法律规定的，类似400电话号码时候可能被运营商排查时直接停用，会给您带来很多影响和损失。

400电话没有地域区别，您可以选择在企e通办理400业务。 　　

如果您是外地公司或企业，一样可以选择在我们这里申请400电话业务。我们是中国联通官方授权400电话全国总代理，可以经营全国范围内的400电话办理业务。同时，我们公司与中国联通共享数十万号码资源，无数经典靓号资源可供您选择。

虽然网络版虚拟VOIP的400电话相对一分钟可以便宜一分钱左右，但是却存在着很多劣势问题：

1、看不到客户的来电号码，无法追踪回访客户；

2、信号不稳定，杂音多，经常出现无法正常通话；

3、本身由于网络400开通不需要审核资质，所以这种电话是不符合国家相关规定的。

去年uucall就因为这个问题被国家强制关闭了很久。网络上所谓的400诈骗也都是网络版的400引发的。本身网络版400就走在法律的边缘，随时可能造成自己的号码无法使用。甚至部分公司的网络版400电话只要有人拨打，不接通也扣费，这样的违规行为是不合理的。


网络虚拟版400和实体固话线路400的辨别:

以下文章内容来源于网络: 现在网络上办理400业务的网站比比皆是，但是正规经营的确是寥寥无几，到不正规的网站上办理了400业务，企业后续权益没有任何保障，对方一旦人去楼空，企业将会投诉无门，导致了巨大的损失。因为那些在网络上办理的400号码，很多在运营商那里都是没有合法登记的，所以企业的权益就没有了任何的保障。据官方统计，关于400业务投诉最近两年成明显上升趋势，在这里我们提醒广大用户，要办理400业务，请一定到官方指定代理商渠道办理，切勿轻信网络上所谓的非法机构的虚假宣传。

最近相关部门接到大量的企业投诉，反映他们到网络上低价办理了400开头的全国免费电话号码业务，但是过一段时间后就打不通了或时通时断很不稳定，联系对方，对方不予理睬，最后连对方人也找不到了，这使得企业蒙受了巨大的损失而没地方投诉。现在我们给客户提供一些技巧，及时识别假冒山寨400业务公司的特征：（以下等正规400电话简称“实体400”，非法400简称“山寨400”。）


一、 价格方面：据官方公布运营商开展合法400业务代理结算成本大约0.15元/分钟左右（还不包括运营成本），所以正规的400业务市场价基本在0.20元-0.30元/ 分钟之间，但是山寨版的网络400业务是通过网络VOIP方式传输语音的，费用非常低，他们价格低至0.10元-0.15元/分钟。 注解：网络电话在我们国家还是属于非法业务，国家每年都会集中整治，一旦受到打击山寨400号码将会出现打不通现象，像2008年奥运会期间，山寨版的400全部近一个月时间全部都出现打不通现象（被国家封断了线路），而正规的400业务都正常运转。

二、 到不合法的地方办理了400业务，到运营商等官方机构查询到到该号码的所有人信息，即该号码的所有权其实不属于用户本人的，一旦用户碰到什么问题到运营商投诉，运营商将不予受理，因为您提供不出任何合法证明。

三、 山寨400号码基本都是山寨公司利用各种关系把那里的号码批量收购过来，然后利用IP接入到自己的网络服务器平台，最后向企业客户零售， 这类400号码通过私人利用网络转接后，就变成类似于网络电话一样的东西了，只要碰到国家每年的严打，这些号码就全部出现打不通现象。这就出现了号码是真的，但是运营是不合法的怪现象。

四、 到山寨公司办理400业务，甚至有的地方付款后立刻开通或者5分钟内开通，而且你们双方根本没有任何有效合同，到以后山寨公司会想客户收取名目繁多的各类费用，到那个时候客户只有任人宰割的份了。即使有合同，但是电话线路不稳定，断线或者杂音等问题会严重影响公司业务。

五、 400电话这样的全国统一号码对企业来说是重大的事情，千万别为了几毛钱的差价而毁了企业自身前途，400开头的电话号码只有国家工信部指定的运营商，但是直接到电信运营商那里办400这类业务一般价格非常高，只有他们授权的正规代理商才能够做到物美价廉。


以上技巧仅供参考，山寨版400业务，价格便宜，但是计费猫腻多；正规的400业务，长期使用放心，明明白白消费。客户可以根据自己的实际情况选择相应的服务。

办理400电话可以立刻帮你实现：

1、提升企业形象，立竿见影

在一般人眼里，有400全国统一号码的企业，都是大企业，申请一个400号码，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象，而实际上，400电话的花费非常少，1元/天，既可。

2、同样刊登广告，效果提升50%

设想：如果贵公司与竞争对手同时在某一媒体刊登广告，而贵公司的联系电话是全国唯一的免区号接入统一号，而且免客户长途费，会是什么效果？客户肯定会拨贵公司的电话！

3、全国统一号码，搬家不换号，业务不流失

只要将400号码与贵公司原有固话或手机号绑定既可（数量不限），如果贵公司搬家或人员变动，只要将新的固话或手机号与400号码重新绑定既可，号码终生不换，业务绝不流失！ 

400电话是800电话的升级版，办理400电话最常见的好处有以下几点：

1、统一全国接入号码，提升品牌形象；

2、号码终生不变，随时保证客户联络；

3、改善工作流程,提高客户满意度；

4、可转接至任意移动电话上，实现移动办公；

5、不漏接任何电话，锁定客户，满意度提升。 

400电话一般应用在服务行业，制造行业，银行行业，或者客服中心。总之，只要认可400电话业务的企业都可以应用该项业务。常见应用如下：

1）个人工作室：无固定电话情况下申请400热线电话，即可将手机或小灵通绑定在400热线电话上。有助于个人工作室形象提升。

2）个体商户及小型企业：400电话为800免费电话的升级版，个体商户和小型企业办理400电话有助于更好地与客户沟通，且有助于企业形象的提升。

3）需要提升服务形象的集团公司或者品牌公司：如海尔集团，联想集团等均采用400电话作为自己网站的宣传电话，并以此提高企业在行业中的影响力。

4）在全国有分支机构的企事业单位：如企业在全国有多家分公司，对外公布的号码多而难记，采用400电话后可以有效的将不同地域的呼入转到自己下属的分公司的呼叫中心上，节约了成本，也有利于宣传。

5）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业、服务行业等。

6）分机较多的企业：400电话不用交换机就可以将号码划分若干个分机号码，统一管理，不用担心业务的流失。

7）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等。

8）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。

9）大规模推广品牌形象或者传统媒体做广告的企业：越来越多的企业在电视广告上的咨询热线已更改为全国统一的400电话号码。这是一种品牌的宣传更是一种形象的展示。

您可以将呼转号码设定为您的固定电话，然后在您的固定电话上设定全通达或者转移呼叫。简单的说，用户直接拨打您的呼转号码能达到的效果，您的400电话就可以达到什么效果。固定电话的设定方式与您当地的运营商有关，设定方法请咨询为您提供服务的运营商。能够实现遇忙转移的业务有很多种，如：全通达，转移呼叫，一号双机等，具体请咨询当地运营商。

您可以登陆我们的网站：单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在“帐户管理” 中的“话单查询和分析”里，可以很方便地查询。

续费方式：

（1）您可以登陆我们的网站： http://www.webetong.com，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在“帐户充值”中可以很方便地对您的帐号充值；

（2）您可以通过登陆您的网上银行，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们 公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值；

（3）您可以通过各个银行、邮局网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值。

为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。

当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时，会出现这样的问题，请及时解决您设置呼转的电话号码的问题。页面问题参照产品介绍页面只显示问题项呈百叶窗式，解说项的显示，点击展开可供阅览，既节省空间又美观。

您可以登陆我们的网站： http://www.webetong.com，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在“帐户管理”中的“更改呼转号码”即时变更，立刻生效。

西安400电话就选企E通